Política de envío
Política de envío
En Bonamint trabajamos para preparar y entregar los pedidos realizados a través de www.bonamint.com de forma segura, clara y eficiente.
Esta Política de envío regula las condiciones aplicables a la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Datos de la empresa
Denominación social: INONEGA S.L.
Nombre comercial: Bonamint
NIF: B36967859
Domicilio social: Carretera de Camposancos 375; 36330 Vigo - Pontevedra
Teléfonos: 986246796 / 664025503
E-mail: info@bonamint.com
Sitio web: www.bonamint.com
2. Zonas de envío
Bonamint realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en www.bonamint.com.
Actualmente, los envíos se realizan a:
[INDICAR ZONAS DE ENVÍO: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea u otros países]
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar si la dirección indicada se encuentra dentro de las zonas de envío disponibles.
En caso de que una dirección no esté cubierta por nuestras zonas de envío, el sistema podrá impedir finalizar la compra o Bonamint contactará con el cliente para ofrecer una solución, si fuera posible.
3. Plazos de preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de:
[INDICAR PLAZO DE PREPARACIÓN: por ejemplo, 24/48 horas laborables]
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario operativo se tramitarán el siguiente día laborable.
Durante campañas comerciales, períodos de alta demanda, rebajas, lanzamientos, festivos o fechas especiales, los plazos de preparación podrían ampliarse ligeramente.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
[INDICAR PLAZO DE ENTREGA: por ejemplo, 2 a 5 días laborables para España peninsular]
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Bonamint, como incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda, problemas del transportista, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.
Bonamint no será responsable de retrasos imputables directamente a la empresa de transporte o a causas externas que no dependan de nuestra gestión.
5. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
[INDICAR COSTE DE ENVÍO]
Ejemplo de configuración posible:
-
Envío estándar: [IMPORTE] €
-
Envío gratuito a partir de [IMPORTE] € de compra.
-
Envíos especiales o internacionales: coste calculado durante el proceso de compra.
El cliente podrá revisar el coste total del pedido, incluidos productos, impuestos y gastos de envío, antes de completar el pago.
6. Empresa de transporte
Los pedidos serán enviados mediante las empresas de transporte seleccionadas por Bonamint.
[INDICAR TRANSPORTISTAS SI SE DESEA: Correos, GLS, MRW, SEUR, DHL, CTT Express u otros]
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.
El seguimiento permitirá consultar el estado aproximado del envío a través de la web o sistema del transportista correspondiente.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.
La dirección deberá incluir todos los datos necesarios para realizar la entrega correctamente, como nombre completo, calle, número, piso, código postal, localidad, provincia, país y teléfono de contacto.
Bonamint no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas, devoluciones o costes adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si el pedido es devuelto a Bonamint por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega imputable al cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar una segunda entrega.
8. Ausencia del destinatario
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para la recogida del paquete, según su propia política operativa.
El cliente deberá seguir las indicaciones del transportista para evitar que el pedido sea devuelto a origen.
Si el pedido es devuelto a Bonamint por no haber sido recogido o por imposibilidad de entrega, Bonamint contactará con el cliente para gestionar una nueva entrega o, si corresponde, la cancelación del pedido.
En estos casos, los gastos logísticos generados podrán ser descontados del reembolso o cobrados al cliente antes de realizar un nuevo envío.
9. Pedidos dañados durante el transporte
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, signos de manipulación, roturas, humedad o deterioro exterior, se recomienda dejar constancia de la incidencia al transportista en el momento de la recepción, si es posible.
El cliente deberá comunicar la incidencia a Bonamint lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, escribiendo a:
Para gestionar correctamente la incidencia, podrán solicitarse fotografías de:
-
Embalaje exterior.
-
Embalaje interior.
-
Producto recibido.
-
Etiqueta de transporte.
-
Daño o incidencia detectada.
Una vez revisado el caso, Bonamint ofrecerá la solución que corresponda, que podrá incluir sustitución del producto, reposición, reembolso total o parcial, o cualquier otra solución adecuada.
10. Pedido incompleto o producto incorrecto
Si el cliente recibe un pedido incompleto o un producto diferente al comprado, deberá contactar con Bonamint lo antes posible a través de:
En la comunicación deberá indicar:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Producto recibido.
-
Producto faltante o incorrecto.
-
Fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Bonamint revisará la incidencia y, si corresponde, procederá a enviar el producto correcto, completar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.
11. Envíos internacionales, aduanas e impuestos
En caso de realizar envíos fuera de España o de la Unión Europea, el pedido podrá estar sujeto a gastos aduaneros, impuestos de importación, tasas locales u otros cargos aplicables en el país de destino.
Estos gastos, si existieran, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Bonamint no se hace responsable de retrasos ocasionados por trámites aduaneros, controles fronterizos o procesos administrativos del país de destino.
[ELIMINAR ESTA SECCIÓN SI BONAMINT SOLO VENDE EN ESPAÑA]
12. Restricciones de envío
Bonamint se reserva el derecho de no enviar pedidos a determinadas zonas cuando existan restricciones logísticas, legales, aduaneras, de transporte o de seguridad.
Si un pedido no pudiera ser enviado a la dirección indicada por el cliente, Bonamint contactará con él para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso del importe abonado.
13. Cambios en la dirección de envío
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá contactar con Bonamint lo antes posible a través de:
Bonamint intentará gestionar el cambio siempre que el pedido no haya sido preparado o entregado al transportista.
Una vez el pedido haya sido enviado, cualquier modificación dependerá de las condiciones y posibilidades operativas de la empresa de transporte.
14. Contacto para incidencias de envío
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, seguimiento o incidencias logísticas, puedes contactar con nosotros:
Bonamint
INONEGA S.L.
NIF: B36967859
Domicilio social: Carretera de Camposancos 375; 36330 Vigo - Pontevedra
Teléfonos: 986246796 / 664025503
E-mail: info@bonamint.com
Sitio web: www.bonamint.com
15. Modificaciones de esta política
Bonamint se reserva el derecho de modificar esta Política de envío para adaptarla a cambios legales, logísticos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en www.bonamint.com.
